FAQ : Questions fréquentes sur votre dessin personnalisé
Vous avez une question sur la personnalisation, les photos, les délais ou la livraison ? Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur mes aquarelles et portraits personnalisés.
Comment commander un dessin ou une aquarelle personnalisée ?
Choisissez votre création dans la boutique, sélectionnez les options proposées puis passez votre commande en ligne.
Après votre commande, envoyez-moi vos photos par e-mail à dessinemoi1souvenir@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Je réalise ensuite votre création à partir de vos photos et vous l’envoyez pour validation avant son envoi.
À partir de quelles photos pouvez-vous réaliser mon dessin personnalisé ?
Je peux travailler à partir de photos de bonne qualité, même si les personnes ou les animaux ne sont pas réunis sur une même photo. Si vous hésitez entre plusieurs photos, vous pouvez m’envoyer plusieurs propositions. Je vous aiderai à choisir les images les plus adaptées à votre projet. Pour un meilleur résultat, privilégiez des photos nettes, suffisamment lumineuses et où les visages sont bien visibles.
Peut-on réunir plusieurs personnes sur une même aquarelle ?
Oui. C’est une demande fréquente. Vous pouvez m’envoyer plusieurs photos différentes, par exemple une photo de chaque enfant, des parents ou des grands-parents. Je peux les réunir dans une seule composition et créer un portrait de famille cohérent et harmonieux. Il est également possible d’intégrer un animal de compagnie.
Puis-je modifier le décor ou ajouter des éléments personnalisés ?
Oui. Votre création est réalisée sur mesure. Vous pouvez notamment demander un lieu particulier, des fleurs, un bouquet, un objet symbolique, un prénom, une date, une couleur ou un élément de décor. Les possibilités dépendent du style choisi et de ce qui est techniquement réalisable.
Est-ce que mes créations sont réellement peintes ou dessinées à la main ?
Oui. Les aquarelles sont peintes à la main sur papier. Pour garantir des proportions et des ressemblances aussi fidèles que possible, une base préparatoire est réalisée à la tablette graphique puis imprimée sur le papier avant la mise en couleur à l’aquarelle. Les portraits au stylo bille sont, eux aussi, entièrement colorisés à la main.
Les créations digitales minimalistes sont réalisées numériquement à partir de vos photos, avec un travail complet de ma part sur tablette graphique. Dans tous les cas, chaque création est dessinée spécialement pour vous, sans utilisation de logiciel automatique ou d’intelligence artificielle pour générer le dessin. Votre création reste ainsi une réalisation personnalisée et unique, créée à partir des éléments que vous m’avez confiés.
Quels formats sont disponibles ?
Les aquarelles et portraits sont principalement proposés en formats A5 et A4. Si vous souhaitez un autre format ou une demande particulière, contactez-moi avant de passer commande afin que nous puissions voir ensemble ce qui est possible.
Combien coûte un dessin personnalisé ?
Les créations disponibles dans la boutique sont proposées à partir de 35 € pour les portraits digitaux minimalistes, et à partir de 45 € pour les aquarelles et les portraits au stylo bille. Le prix exact est indiqué sur chaque fiche produit et varie en fonction des options et personnalisations choisies.
Pourquoi le prix varie-t-il ?
Chaque création demande plusieurs heures de travail, de la préparation du dessin aux dernières finitions. Le temps nécessaire dépend notamment du format, du nombre de personnes à représenter et du niveau de détail souhaité.
Il est par exemple tout à fait naturel qu’une aquarelle au format A5 représentant une seule personne ne demande pas le même temps de travail qu’une aquarelle au format A4 représentant quatre personnes. Chaque visage, chaque détail et chaque élément supplémentaire nécessite du temps et de l’attention.
Le tarif prend donc en compte le temps consacré à votre commande, le travail réalisé à la main et le soin apporté aux détails, afin de vous garantir une création fidèle, soignée et réalisée spécialement pour vous.
Chaque portrait étant personnalisé et unique, le prix évolue ainsi en fonction du travail nécessaire à sa réalisation.
Quels sont les délais pour recevoir ma création personnalisée ?
Comptez généralement 10 à 15 jours ouvrés entre la commande et la réception de votre création. Le délai peut varier selon le style choisi, le nombre de personnes à représenter et la période de l’année. Si vous avez une date précise à respecter, contactez-moi avant de commander afin que je puisse vous confirmer si votre délai est réalisable.
Puis-je voir ma création avant son envoi ?
Oui. Pour les créations personnalisées, une validation est prévue avant l’envoi. Selon le style choisi, vous recevez un aperçu numérique ou des photos de la création terminée. De petites modifications peuvent être demandées dans la limite de ce qui est techniquement réalisable.
L’aquarelle ou le portrait est-il livré avec un cadre ?
Non, les créations sont livrées sans cadre. Elles sont soigneusement protégées pour le transport et peuvent ensuite être encadrées selon vos goûts et votre décoration.
Comment ma création est-elle emballée et envoyée ?
Votre création est soigneusement protégée avant son expédition afin de limiter les risques de dommage pendant le transport. Elle est placée dans une enveloppe en carton renforcée par une ou plusieurs plaques cartonnées pour assurer une protection optimale. Une fois votre commande expédiée, vous recevez les informations de suivi disponibles pour votre envoi.
Livrez-vous en France et à l’étranger ?
Oui, les créations peuvent être expédiées en France, comme à l’étranger.
Les délais et les frais de transport peuvent varier selon le pays de destination et les conditions d’acheminement. Les tarifs d’expédition sont généralement plus élevés pour les livraisons internationales.
J’ai déjà eu le plaisir de livrer des créations aux États-Unis, dans les DOM-TOM, ainsi que dans plusieurs pays européens et à l’international.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement peut être effectué directement en ligne par Carte Bancaire, via PayPal ou avec Apple Pay, selon les options proposées au moment de la commande. PayPal propose également, sous réserve d’éligibilité, la possibilité de régler votre commande en 4 fois sans frais.
Pour toute commande particulière notamment pour une création d'un format supérieur, un paiement par virement bancaire peut également être envisagé. N’hésitez pas à me contacter afin d’échanger sur les modalités.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Oui. Le paiement est effectué via une connexion sécurisée et les informations bancaires sont traitées par les prestataires de paiement utilisés par le site. Je n’ai pas accès à vos coordonnées bancaires. Vous pouvez régler votre commande en ligne par carte bancaire ou via PayPal, selon les moyens de paiement proposés au moment de la commande.
Puis-je offrir un dessin personnalisé en cadeau ?
Oui. Une aquarelle, un portrait au stylo bille ou une illustration personnalisée peut être offerte pour une naissance, un anniversaire, un mariage, une fête des mères ou des pères, Noël ou simplement pour garder un souvenir important. Une carte cadeau est également disponible dans la boutique si vous préférez laisser la personne choisir elle-même sa création.
Puis-je commander une création pour rendre hommage à un animal ou à une personne disparue ?
Oui. Je réalise également des portraits personnalisés à partir de photos de personnes ou d’animaux disparus. Vous pouvez me contacter avant la commande si votre projet nécessite une composition particulière ou plusieurs photos, ou encore si votre photo est ancienne et un peu floue.
Puis-je retourner ou annuler ma commande personnalisée si elle ne me convient pas ?
Les créations personnalisées étant réalisées spécifiquement pour chaque client, elles ne peuvent généralement pas être retournées comme un produit standard. Si quelque chose ne correspond pas à ce qui avait été convenu lors de la personnalisation, contactez-moi afin que nous puissions trouver une solution ensemble. La satisfaction de mes clients me tient particulièrement à cœur, et je fais toujours mon possible pour qu’aucun client ne reste insatisfait de sa commande.
Que se passe-t-il si mon colis est perdu ou endommagé pendant la livraison ?
Votre création est soigneusement protégée et expédiée avec un suivi. Si votre colis arrive endommagé, contactez-moi rapidement avec des photos du colis et de la création afin que je puisse effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur. Si votre colis est déclaré perdu par le transporteur, contactez-moi également afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Où sont réalisées vos créations personnalisées ?
Toutes mes créations sont réalisées à la main dans mon atelier à Bordeaux, en France. Je travaille seule sur chaque commande, de la préparation de la composition à la réalisation de l’œuvre et à sa préparation pour l’envoi.
Vous avez une question qui n’est pas dans la FAQ ?
Si vous avez un projet particulier, une photo dont vous n’êtes pas sûre ou une demande qui ne correspond pas exactement aux options proposées dans la boutique, contactez-moi avant de commander. Je pourrai vous dire ce qui est possible et vous orienter vers la création la plus adaptée à votre projet.